Política de Privacidade

Conforme a relação com o UiPedido, podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados necessários à operação e registros técnicos gerados pelo uso da plataforma.

• nome, e-mail, telefone, cidade e dados do estabelecimento;
• dados de autenticação e identificação de usuários autorizados;
• registros de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador e eventos de segurança;
• dados operacionais relacionados a pedidos, clientes, equipe, entregas e configurações da loja;
• informações necessárias a suporte, auditoria, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

Os dados podem ser utilizados para viabilizar cadastro e contratação, autenticar usuários, prestar os serviços, processar solicitações, prestar suporte, enviar comunicações operacionais, prevenir fraude, proteger contas e infraestrutura, produzir registros de auditoria, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade da plataforma.

O tratamento pode ocorrer, conforme a finalidade, para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção contra fraude e, quando necessário, mediante consentimento. A base aplicável depende do contexto concreto do tratamento.

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, banco de dados, armazenamento, e-mail, mensageria, pagamentos, mapas, monitoramento e segurança. O compartilhamento é limitado ao necessário para a finalidade correspondente e sujeito às medidas contratuais e técnicas cabíveis.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem válida de autoridade competente, prevenir fraude ou proteger direitos e segurança.

Em diversas operações, o estabelecimento contratante toma decisões sobre os dados de seus próprios clientes, funcionários e entregadores. Nesses casos, o estabelecimento possui responsabilidades próprias como agente de tratamento e deve fornecer informações adequadas aos respectivos titulares.

Quando a funcionalidade de rastreamento estiver habilitada, a localização do entregador deve ser utilizada apenas no contexto operacional necessário à entrega e conforme as permissões aplicáveis. O desenho da plataforma busca limitar o tratamento ao período em que exista uma entrega atribuída e em andamento.

O site e a plataforma podem utilizar cookies ou mecanismos equivalentes necessários para autenticação, segurança, preferências, funcionamento e medição técnica. Tecnologias não essenciais, quando aplicáveis, devem respeitar os requisitos legais correspondentes.

Adotamos controles técnicos e organizacionais voltados à proteção contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes, mas medidas de prevenção, monitoramento e resposta são continuamente adotadas.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, às obrigações contratuais e legais, à prevenção a fraude, ao exercício de direitos e à segurança. Após esse período, podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de conservação.

Nos termos da LGPD, o titular pode exercer direitos aplicáveis ao seu caso, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando regulamentada e aplicável, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

• A identidade do solicitante poderá ser verificada antes do atendimento, para proteger os próprios dados;
• algumas solicitações podem ser limitadas por deveres legais de conservação ou proteção de direitos de terceiros.

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão consideradas as medidas e mecanismos exigidos pela legislação aplicável para a proteção dos dados pessoais.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.